# Исправили отображение email-рассылок в Outlook и обновили шаблоны

**Рубрика:** Мини-кейсы  
**Автор:** Ольга Ярусова, Ведущий специалист по электронным коммуникациям, FUN&SUN  
**Дата:** 2026-03-13

> После перехода на новый конструктор Mindbox столкнулись с проблемой: рассылки в почте отображались некорректно. Обратились в агентство ClientCore. Специалисты провели аудит мастер-шаблонов, выявили ошибки в макетах и переверстали их с учетом html-разметки. Отдельно провели тестирование в разных почтовых сервисах.
>
> — Ольга Ярусова, Ведущий специалист по электронным коммуникациям, FUN&SUN

## Какая проблема была на старте

Первоначально задача проекта заключалась в том, чтобы разобраться, почему часть элементов email-рассылок отображается некорректно в Outlook. В некоторых письмах нарушалась структура блоков: появлялись лишние отступы, кнопки изменяли размеры, а текстовые элементы смещались. Это влияло на визуальную целостность рассылок и могло ухудшать восприятие писем пользователями.

## Что показал аудит шаблонов

Команда ClientCore провела аудит текущих рассылок и проанализировала структуру блоков, используемых в письмах. Основной задачей было определить, какие элементы верстки вызывают проблемы в Outlook, и предложить решение, которое позволит сохранить дизайн писем, но при этом обеспечить стабильное отображение во всех почтовых клиентах.

> В процессе анализа выяснилось, что письма были собраны из стандартных блоков Mindbox, разметка которых не всегда корректно отображается в Outlook. В результате появлялись лишние отступы в тексте, а кнопки меняли размеры, нарушая визуальную целостность писем и ухудшая пользовательский опыт.
>
> — Екатерина Чернова, CRM-маркетолог, ClientCore

## Как исправили шаблоны

После выявления причин было принято решение переверстать ключевые блоки писем и загрузить в мастер-шаблон. При этом важно было сохранить существующий дизайн рассылок и привычную структуру писем, чтобы изменения не затронули маркетинговую логику коммуникаций.

Новые блоки были сверстаны с учетом особенностей html-разметки для email и требований различных почтовых клиентов. Отдельное внимание уделили корректному отображению писем в Outlook, где чаще всего возникают проблемы с версткой.

## Результаты

В результате обновленные шаблоны стали корректно отображаться во всех основных почтовых сервисах. Письма сохраняют единый визуальный стиль, элементы интерфейса работают стабильно, а команда FUN&SUN получила удобную основу для дальнейшей работы с email-рассылками.

> Теперь в рассылках все ровно, как по линейке. Работать в новом конструкторе стало удобнее. Понравился гибкий подход команды к делу. Все замечания были учтены, запросы оперативно отработаны. Приятно, что в ClientCore умеют слышать клиента и реагировать на просьбы без формализма.
>
> — Ольга Ярусова, Ведущий специалист по электронным коммуникациям, FUN&SUN

---

[Открыть статью на сайте](https://blog.clientcore.ru/articles/funsun-ispravlenie-otobrazheniya-email-rassylok-v-outlook)