# В 20,7 раза больше выручки, чем трат на призы: как розыгрыш помог ресторану «Урюк» сгладить сезонный спад продаж

> До запуска новой механики ресторан уже пробовал поддерживать продажи в низкий сезон, но без ощутимого результата. Команда ClientCore помогла запустить новую механику розыгрышей сертификатов через email. Результат: выручка от акции в 20,7 раза выше затрат на призовой фонд, 2435 новых участников программы лояльности и возвращение предновогоднего трафика.

**Рубрика:** Кейсы  
**Дата:** 2025-06-08

В начале 2024 года ресторану "Урюк" нужно было поддержать спрос после новогодних праздников и сгладить сезонный спад продаж. Обычные промо-механики не давали выраженного эффекта, поэтому решили протестировать новую акцию — розыгрыш сертификатов на ужин для гостей с чеком от 5 тысяч рублей. CRM-специалисты ClientCore помогли запустить механику через email-рассылки, мобильные пуши и сценарии в Mindbox.

В кейсе рассказываем, как акция помогла оживить трафик, привлечь новых участников программы лояльности и получить выручку в 20,7 раза выше затрат на призовой фонд.

> **Читайте также:** [×5 к выручке email-канала: как в AR Fashion перезапустили email-маркетинг](https://blog.clientcore.ru/articles/keis-ar-fashion-rost-vyruchki-email)

### С чем пришли: сезонный спад продаж после новогодних праздников

Раньше поддерживать продажи в низкий сезон в ресторане пытались с помощью акций в программе лояльности, но ощутимого результата это не приносило.

В 2023 году минимизировать спад продаж помог конкурс детских рисунков. В декабре маленькие гости ресторанов могли написать письмо Деду Морозу — родителям нужно было авторизоваться на сайте и зарегистрировать письмо. В начале января все участники получили приглашение прийти в ресторан и забрать подарок для ребенка.

![Чтобы рассказать о новогодней акции, «Урюк» использовал два канала — email и мобильные пуши](https://static.tildacdn.com/tild6165-6437-4964-a238-313464393864/__.jpg)

*Чтобы рассказать о новогодней акции, «Урюк» использовал два канала — email и мобильные пуши*

В 2024 году «Урюк» решил не повторять конкурс рисунков и провел розыгрыш сертификатов на ужин среди посетителей.

> Розыгрышем мы хотели стимулировать заказы в праздничный и послеппраздничный период. По выручке конкретной цели не было — планировали минимизировать спад продаж после новогодних праздников. Акцию анонсировали в email-рассылках и мобильных пушах: раз в неделю отправляли массовую рассылку по всей базе с приглашением прийти в ресторан и поучаствовать в розыгрыше.
>
> — Владимир Турукин, Ex-директор по маркетингу, «Урюк»

### Как работал розыгрыш сертификатов на ужин

Участвовать в конкурсе мог каждый гость с чеком от 5 тысяч рублей и заполненным клиентским профилем: в личном кабинете нужно было заполнить имя, телефон и email.

![В личном кабинете можно посмотреть историю посещения ресторана, привязать банковскую карту, чтобы оплата счета списывалась автоматически](https://static.tildacdn.com/tild3830-3234-4561-b833-333835323530/__-1.jpg)

*В личном кабинете можно посмотреть историю посещения ресторана, привязать банковскую карту, чтобы оплата счета списывалась автоматически*

Всем участникам, выполнившим условия розыгрыша, при следующем посещении или заказе доставки «Урюк» добавлял к заказу подарок — десерт «Наполеон». Главным призом стал сертификат на 50 тысяч рублей, который можно было потратить на ужин в ресторане.

После каждого заказа от 5 тысяч рублей посетитель получал пуш об участии в розыгрыше. Клиентам с чеком на меньшую сумму отправляли рассылку с призывом снова поужинать в ресторане и поучаствовать в конкурсе.

В конце января список клиентов с заказами от 5 тысяч рублей за период акции загрузили в рандомайзер и определили победителей.

![С помощью фильтров Mindbox из базы выделили сегмент клиентов, которые выполнили условия акции](https://static.tildacdn.com/tild6337-3562-4139-b965-666537353163/1.jpg)

*С помощью фильтров Mindbox из базы выделили сегмент клиентов, которые выполнили условия акции*

Результаты розыгрыша опубликовали в Telegram-канале ресторана, по всей базе отправили email-рассылку и пуш тем, у кого было установлено мобильное приложение.

![Ресторан «Урюк» использовал свой канал в Telegram, чтобы показать итоги розыгрыша](https://static.tildacdn.com/tild3062-6162-4734-b530-353165626161/2.jpg)

*Ресторан «Урюк» использовал свой канал в Telegram, чтобы показать итоги розыгрыша*

## Как вовлекали гостей в акцию

Об условиях промо клиентам рассказали в массовой email-рассылке и мобильных пушах. Сообщения отправляли один раз в неделю: такую периодичность выбрали, чтобы минимизировать количество отписок.

![Принять участие в акции можно было, нажав кнопку в письме](https://static.tildacdn.com/tild3361-6465-4033-a338-306662373133/__-10.jpg)

*Принять участие в акции можно было, нажав кнопку в письме*

Посетителям ресторана об акции рассказывали официанты и предлагали поучаствовать, отсканировав QR-код. По коду клиент переходил на страницу с акцией на сайте ресторана, где нужно было зарегистрироваться, оставить контакты и дату рождения. После регистрации новых клиентов автоматически подключали к программе лояльности.

Раз в неделю все клиенты получали уведомление о конкурсе и советы, как повысить шансы на выигрыш. Open rate и click rate таких писем были в 4 раза выше, чем у обычных рассылок.

### Результат: выручка от розыгрыша в 20,7 раза больше, чем траты на него

**Ожидания от акции оправдались:**

- в программе лояльности зарегистрировались 2435 новых участников;
- компания обогатила данные действующих клиентов;
- ресторан вернул предновогодний трафик.

> Email-рассылки и мобильные пуши помогли нам не только увеличить количество посетителей ресторана в период спада продаж, но и окупить призовой фонд конкурса. Сначала мы настроили массовые рассылки и пуш-уведомления о старте розыгрыша. После построили сценарии внутри Mindbox, которые срабатывали при выполнении условий акции.
>
> — Владимир Турукин, Ex-директор по маркетингу, «Урюк»

### Как настроить механику в Mindbox

Для запуска механики нужно создать сценарий, который будет оповещать клиента, что он стал участником розыгрыша.

1. Добавить событие — статус заказа изменен на «оплачено»:

> **Читайте также:** [Почему CRM-маркетинг не показывает результат, даже если все настроено](https://blog.clientcore.ru/articles/pochemu-crm-marketing-ne-pokazyvaet-rezultat)

![](https://static.tildacdn.com/tild6633-6163-4530-a137-643834326235/3.jpg)

2. Добавить условие — заказ от 5 тысяч рублей:

![](https://static.tildacdn.com/tild3832-3865-4562-a436-323864333630/4.jpg)

3. Настроить ожидание — 30 минут:

![](https://static.tildacdn.com/tild3831-3534-4132-b531-663365333863/5.jpg)

4. Добавить условие, которое будет проверять, есть ли у клиента мобильное приложение, и отправлять пуш.

![](https://static.tildacdn.com/tild6436-6337-4235-b565-383534663734/6.jpg)

Текст пуша можно добавить внутри группы шагов или в разделе «кампании».

![](https://static.tildacdn.com/tild3432-3861-4738-b166-633736663135/7.jpg)

Готовый сценарий механики с розыгрышем.

![](https://static.tildacdn.com/tild3831-3464-4338-b361-303966386266/8.jpg)

---

[Открыть статью на сайте](https://blog.clientcore.ru/articles/keis-uryk-rozygrysh-sertifikatov)