Разбираем, как внедряем retention-механики, автоматизируем коммуникации и растим выручку клиентов.
Изначально мобильный CRM-канал использовался не в полную силу: пуши работали точечно, а In-App почти не влиял на выручку. Команда ClientCore пересобрала мобильные коммуникации как систему: усилили пуши, запустили In-App и новые CRM-механики. Результат: +65% выручки CRM-канала за год.
До работы с ClientCore email-канал использовался нерегулярно и приносил мало выручки: рассылки 1-2 раза в месяц, в контенте - только акции, устаревший дизайн. Мы перезапустили его как систему: аудит, контент-план, дизайн и триггеры. Результат: +68,9% выручки от массовых и +1063% от триггерных рассылок.
До старта проекта CRM-коммуникации у «Браво-Оптики» были нерегулярными: компания работала с SMS, WhatsApp и редко отправляла массовые email-рассылки. Мы внедрили Mindbox, запустили email-канал, настроили каскадные цепочки и поп-апы для лидогенерации. Результат: +14,62% к выручке от CRM-направления за 10 месяцев.
До запуска новой механики ресторан уже пробовал поддерживать продажи в низкий сезон, но без ощутимого результата. Команда ClientCore помогла запустить новую механику розыгрышей сертификатов через email. Результат: выручка от акции в 20,7 раза выше затрат на призовой фонд, 2435 новых участников программы лояльности и возвращение предновогоднего трафика.
Контакт
Разберем текущую систему коммуникаций, приоритетные гипотезы и точки роста выручки.
